베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 손님과의 접점을 넓히고 아을템을 알리는 방법으로 웅진코웨이 고객센터 '경험'을 사용하고 있는 것으로 나타났다. 코웨이 문제는 "상품을 실물로 스스로 살펴보고 주작해보는 체험을 통해 업체에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략"이라고 이야기 했다. 코웨이 상황은 여름 휴가철 손님이 찾는 장소에 상품 체험 공간을 준비하고, 실제 집처럼 공간을 꾸며 상품을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 이루어 직접 주작하거나 살펴볼 수 있게 하였다. 지난 8월부터는 부산 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 호텔 '소피텔 앰버서더 대전' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 물건을 설치해 모텔을 방문하는 누군가가 현실 적으로 아을템을 사용해 느낄 수 있는 기회를 제공했다. 그런가하면 작년 12월에는 브랜드 경험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈관리 서비스 체험매장 '코웨이 슬립관리 잠'을 오픈하기도 하였다. 갤러리는 약 150평 크기로 코웨이 본사 G타워 4층에 위치해 있고, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 1개의 스튜디오, 아이템이 전시된 쇼룸으로 구성됐다. 갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 반영된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 기술이 반영된 다양한 제품을 당사자가 경험해볼 수 있다. 특별히 아홉 가지 테마로 구성된 스튜디오는 저자의 일상속에 당연하게 어우러진 상품을 살펴느낄 수 있는 것이 특징이다. 슬립관리 잠 ⓒ코웨이 슬립관리 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 직접 체험해 보고 현장에서 구매까지 할 수 있는 한 체험형 온라인 매장이다. 좋아하는 매트리스를 체험하고 취향에 맞는 제품을 선택할 수 있는 차이점이 있다. 그리고 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 경험이 가능해 체계적인 토털 홈관리를 위한 아파트 환기장치 관리 서비스도 체크할 수 있다. 코웨이는 "이러한 경험이 최대한 매장들을 통해 혁신 제품을 실물로 스스로 살펴보고, 주작해보는 경험으로 기업에 대한 친근함을 유도하겠다"는 전략이라고 이야기했었다. 이같은 코웨이의 경험 마케팅 시도 실적은 효과적으로 출현한 것으로 일러졌다. 코웨이에 따르면, 올해 2분기 연결기준 수입액은 9789억원으로 지난해 예비 8.0%, 영업이익은 1763억원으로 지난해 예비 5.4%, 당기순이익은 1324억원으로 전년 준비 14.5% 상승했다. 코웨이 상황은 "이번년도 2분기 매출액과 영업이익은 역대 최대 실적이었다"면서 "배경가전 마켓에서 최대로 중대한 수치인 총 계정수도 지난해 동기 대비 78만 계정 불어난 946만 계정을 기록하였다"고 설명하였다. 이어 "훗날에도 혁신 제품을 효율적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것"이라고 뒤에 말했다.
