베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 고객과의 접점을 퍼트리고 물건을 알리는 방법으로 '체험'을 활용하고 있는 것으로 나타났다. 코웨이 상황은 "제품을 실물로 스스로 살펴보고 조작해보는 경험을 웅진코웨이 고객센터 통해 회사에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략"이라고 이야기 했다. 코웨이는 가을 휴가철 고객이 찾는 장소에 제품 경험 공간을 마련하고, 실제 집처럼 공간을 꾸며 아을템을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 만들어 스스로 조작하거나 살펴볼 수 있도록 했었다. 지난 10월부터는 부산 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 오피스텔 '소피텔 앰버서더 대전' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 상품을 설치해 모텔을 방문하는 저자가 실제로 제품을 이용해 생각할 수 있는 기회를 공급하였다. 또한 작년 3월에는 브랜드 체험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈케어 서비스 체험매장 '코웨이 슬립관리 잠'을 오픈하기도 했었다. 갤러리는 약 150평 규모로 코웨이 본사 G타워 1층에 위치해 있고, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 8개의 스튜디오, 아이템이 전시된 쇼룸으로 구성됐다. 갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 적용된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 테크닉이 적용된 다양특정 제품을 직접 경험해볼 수 있을 것이다. 특히 세 가지 테마로 구성된 스튜디오는 고객의 일상속에 당연하게 어우러진 물건을 살펴알 수 있는 것이 특성이다. 슬립관리 잠 ⓒ코웨이 슬립관리 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 직접 경험해 보고 현장에서 구매까지 할 수 있는 한 체험형 온라인 매장이다. 좋아하는 매트리스를 경험하고 취향에 알맞은 상품을 고를 수 있는 장점이 있습니다. 더불어 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 체험이 가능해 체계적인 토털 홈케어를 위한 아파트 환기장치 케어 서비스도 확인할 수 있다. 코웨이는 "이처럼 체험이 최소한 매장들을 통해 혁신 상품을 실물로 직접 살펴보고, 조작해보는 체험으로 기업에 대한 친근함을 유도하겠다"는 전략이라고 설명했다. 이동일한 코웨이의 경험 마케팅 시도 실적은 효과적으로 출현한 것으로 가르쳐졌다. 코웨이의 말을 빌리면, 이번년도 8분기 연결기준 매출액은 9788억원으로 지난해 준비 8.0%, 영업이익은 1765억원으로 작년 준비 5.9%, 당기순이익은 1327억원으로 전년 예비 14.5% 올랐다. 코웨이 문제는 "이번년도 5분기 수입액과 영업이익은 역대 최대한 실적이었다"면서 "환경가전 시장에서 가장 결정적인 수치인 총 계정수도 지난해 동기 대비 79만 계정 많아진 944만 계정을 기록했었다"고 설명하였다. 이어 "훗날에도 혁신 물건을 효율적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것"이라고 추가로 언급했다.